ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ
Unvanı: NEŞE ÇAY GIDA İNŞAAT NAKLİYAT PAZARLAMA İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ ("SATICI")
Adres: Sabuncular Mahallesi, Sadrazam Mehmet Ali Paşa Caddesi No:28, 53200 Çayeli / RİZE
MERSİS No: 0389009849400015
Vergi Dairesi / No: Çayeli V.D. / 3890098494
Ticaret Sicil No: 1072 (Çayeli)
Telefon: 0464 532 81 02
WhatsApp: 0532 631 33 53
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.nesecay.com.tr ("SİTE")
MADDE 2 – KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ("Form") konusu, SİTE üzerinden sipariş verilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") uyarınca, sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Sipariş edilen ürünlerin türü, miktarı/gramajı, markası ve adedi; vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı; kargo ücreti; toplam ödenecek tutar; ödeme şekli; teslimat ve fatura adresi, siparişin son onay adımında ALICI'ya gösterilen Sipariş Özeti'nde yer alır. Sipariş Özeti, işbu Form'un ayrılmaz bir parçasıdır.
3.2. SİTE'de ilan edilen fiyatlar, tüm vergiler dahil satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş anında ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan fiyat, sonradan yapılan fiyat değişikliklerinden etkilenmez.
3.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit uygulanmaz.
3.4. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir ve sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.
3.5. Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo şirketi tarafından belirlenen ve teslimat sırasında ALICI'dan tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Bu bedel SATICI tarafından tahsil edilmez. Güncel tutarı, sipariş sırasında ödeme adımında ALICI'ya gösterilir.
3.6. ALICI'nın siparişi onaylaması, Sipariş Özeti'nde belirtilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğurur.
MADDE 4 – TESLİMAT
4.1. Sipariş, onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra ortalama 2–3 iş günü içinde, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişiye, faturası ile birlikte teslim edilir. Teslimat her halükârda siparişin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 30 günü aşmaz. Bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tüm bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
4.2. Ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle gönderilir. Ürünün ALICI'ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
4.3. ALICI'nın, teslimat sırasında paket dış ambalajında açıkça görülen hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir. Bu öneri, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün içeren ve ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
5.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre içinde SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki yollardan biriyle yapılabilir:
e-posta: [email protected]
WhatsApp (yazılı mesaj): 0532 631 33 53
iadeli taahhütlü posta: Sabuncular Mahallesi, Sadrazam Mehmet Ali Paşa Caddesi No:28, 53200 Çayeli / RİZE
Bildirimde sipariş numarası ve ALICI'nın adı soyadı belirtilir. Ayrıca bir form doldurulması zorunlu değildir.
5.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü yukarıdaki posta adresine geri gönderir. Ürünün SATICI'nın anlaşmalı kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi halinde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli ALICI'ya iade eder. İade, ödemede kullanılan yöntemle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden tek seferde yapılır. Kapıda nakit ödemeli siparişlerde iade, ALICI'nın bildireceği banka hesabına yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.
5.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Yönetmelik'in ilgili hükmü uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Ambalajı veya koruyucu bandı açılmış çay, bitki çayı ve diğer gıda ürünleri ile ambalajı açılmış kozmetik ürünler (kolonya, oda kokusu vb.) bu kapsamdadır.
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmamış, koruyucu bandı/mührü sağlam ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
MADDE 7 – SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. SATICI, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve ilgili gıda mevzuatına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
7.2. SATICI, ifa süresi dolmadan önce ALICI'yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. ALICI onay vermezse sipariş iptal edilir ve bedeli 14 gün içinde iade edilir.
7.3. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir. Tahsil edilen tüm bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
7.4. Sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.
MADDE 8 – AYIPLI ÜRÜN
8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
sözleşmeden dönme,
ayıp oranında bedelden indirim,
mümkünse ayıpsız misli ile değişim.
8.2. Ayıp ihbarı; [email protected] adresine, 0464 532 81 02 numaralı telefona veya 0532 631 33 53 numaralı WhatsApp hattına yapılabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo bedeli SATICI'ya aittir.
MADDE 9 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
9.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini Madde 1'de yer alan iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.
9.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce Kanun'da öngörülen arabuluculuk şartı saklıdır. ALICI, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler, SİTE'de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. İşbu Form'un onaylanması, pazarlama, reklam veya kişisel verilerin yurt dışına aktarılması amaçlarıyla verilmiş bir açık rıza anlamına gelmez. Bu amaçlar için gereken rıza ve ticari elektronik ileti onayı, sipariş sürecinde ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.
MADDE 11 – DİĞER HÜKÜMLER
11.1. İşbu Form, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulması aşamasına geçilir. Form'un onaylanması, sözleşmenin kurulduğu anlamına gelmez.
11.2. SATICI, işbu Form'u, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Sipariş Özeti'ni, en geç ürünün teslimine kadar ALICI'nın e-posta adresine veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısına gönderir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen bilgileri okuduğumu ve edindiğimi teyit ederim.
SATICI: NEŞE ÇAY GIDA İNŞ. NAK. PAZ. İTH. İHR. LTD. ŞTİ.
ALICI: Siparişin son onay adımında işbu Form'u elektronik ortamda onaylayan kişi.